Política de reembolso
Sí. Vi el texto que tenés y hay que limpiarlo bastante: está repetido tres veces, todavía quedaron referencias a Vinza, aparece soporte.vinza@gmail.com, quedó la cláusula de la Unión Europea que no tiene sentido para VIGOR Argentina y hay textos genéricos de Shopify que no encajan del todo con un suplemento. Texto pegado
Para VIGOR yo dejaría una sola política, clara y escrita en argentino:
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En VIGOR queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y confiable. Por eso contamos con una política de devolución de 30 días corridos desde la recepción de tu pedido.
Devoluciones
Si querés solicitar una devolución, deberás comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de tu compra.
Para iniciar el proceso, escribinos a:
No envíes ningún producto sin haberte comunicado previamente con nosotros. Las devoluciones que no hayan sido coordinadas con nuestro equipo podrán no ser aceptadas.
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos necesarios y, cuando corresponda, la dirección a la que deberás enviar el producto.
Condiciones de devolución
Para solicitar una devolución del producto físico, el producto deberá encontrarse en las condiciones correspondientes para poder ser evaluado.
Te recomendamos conservar el producto, su envase y el comprobante de compra hasta que tu solicitud haya sido resuelta.
Por tratarse de un suplemento alimenticio, por razones de seguridad e higiene podremos solicitar información adicional sobre el estado del producto antes de autorizar una devolución.
Productos dañados, incorrectos o con problemas
Revisá tu pedido apenas lo recibas.
Si recibiste un producto dañado, incompleto, defectuoso o diferente al que compraste, comunicate con nosotros lo antes posible a consultas.vigor@gmail.com.
Para poder evaluar el caso, podremos solicitarte fotografías del producto, del embalaje y/o de la etiqueta del envío.
Una vez analizado el inconveniente, te informaremos la solución correspondiente, que podrá incluir un reemplazo o reembolso según el caso.
Reembolsos
Una vez recibida y evaluada la devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Cuando corresponda, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, siempre que técnicamente sea posible.
Una vez procesado por VIGOR, los tiempos de acreditación pueden variar según el banco, tarjeta, plataforma o medio de pago utilizado.
Cambios
Si necesitás realizar un cambio relacionado con tu pedido, escribinos antes de enviar cualquier producto.
Nuestro equipo analizará tu caso y te indicará cómo proceder.
Garantía de 30 días
Las promociones o comunicaciones de VIGOR que incluyan una garantía de 30 días estarán sujetas a las condiciones informadas en esta política y a las condiciones particulares comunicadas al momento de realizar la compra.
Para solicitar la aplicación de la garantía, deberás comunicarte dentro del plazo correspondiente a:
Nuestro equipo verificará la compra y te indicará los pasos a seguir.
Contacto
Para consultas relacionadas con compras, devoluciones, reembolsos o garantías:
VIGOR
Correo electrónico: consultas.vigor@gmail.com
Sitio oficial: vigor.ar